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Qualitätsmanagement

Zur Sicherung und Verbesserung der Unternehmensqualität wurde im Jahre 2015 das EFQM Modell eingeführt. Das EFQM Modell beinhaltet die folgenden Grundkonzepte der Excellence:

Nutzen für Kunden schaffen, die Zukunft nachhaltig gestalten, die Fähigkeiten der Organisation entwickeln, Kreativität und Innovation fördern, mit Vision, Inspiration und Integrität führen, Veränderungen aktiv managen, durch Mitarbeiter/-innen erfolgreich sein und dauerhaft herausragende Ergebnisse erzielen. Mit Hilfe der RADAR-Logik werden die Leistungen in diesen Bereichen hinterfragt, strukturiert betrachtet und beurteilt.
Das EFQM Modell bietet somit Methoden zur Erkennung von Stärken und Schwächen, unterstützt bei der Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen sowie deren nachhaltigen Umsetzung. Dadurch soll eine kontinuierliche Weiterentwicklung des Unternehmens, eine hohe Kundenzufriedenheit und Betreuungsqualität gewährleistet werden.

Wir haben im Jahr 2016 am Staatspreis Unternehmensqualität (Quality Austria) teilgenommen und auf Anhieb die internationale Auszeichnung Committed to Excellence 2* erreicht. Das EFQM Modell ist in unseren Unternehmensprozessen integriert und unser Ziel ist es, die nächste Stufe zu erreichen.



http://www.qualityaustria.com


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